La stratégie de la société, en terme de méthodologie, de comportement et de démarche Qualité a été initiée dès notre création. Il en a résulté une charte morale entre la société Exakis et ses collaborateurs, le Manuel d’Assurance Qualité, dont l’objectif prioritaire est la satisfaction du client. Au premier semestre 2004, nous avons approfondi notre démarche en travaillant à la formalisation de processus métiers. Exakis entend identifier et permettre la maîtrise des processus qui font sa valeur ajoutée et le cœur de son expertise.

La démarche Qualité ‘ExaQUAL’ est utilisée dans tous nos projets et fait bénéficier nos consultants d’une méthode de travail et d’un référentiel documentaire communs. L’intégration des nouveaux arrivants est par ce biais également facilitée.

Dans le cadre particulier des projets, nous proposons à nos clients d'instaurer un Plan d'Assurance Qualité. Ce document décrit les règles Qualité pour un projet donné.

Le Plan d'Assurance Qualité (PAQ) décrit les dispositions prises en matière de qualité pour le service réalisé par Exakis. Il est un document contractuel mais évolutif, lié aux étapes successives de la réalisation du projet. Certaines rubriques ne peuvent donc être complétées que progressivement.

Les dispositions présentes dans le PAQ :

Mettent en place des indicateurs de mesure pour la qualité du projet

Donnent un cadre pour le déroulement du projet (méthodologie et approche, planning, gestion des anomalies, gestion du changement, cycles de maintenance, recette…)

Donnent un cadre pour la gestion du projet (suivi de projet, comités projet, suivi Qualité, suivi des risques, suivi des livrables, suivi de l'engagement…).

Instaurent des règles en matière de gestion documentaire

Peuvent également toucher à des domaines très pragmatiques comme les règles de sécurité au sein des bâtiments…