La Tierce Maintenance Applicative consiste pour un client à confier l’infogérance d’une application à une société externe.

Elle comporte 4 volets dans le cas le plus général :
- Support, en heures ouvrées ou en 24*7 pour les applications critiques. Il s’agit de trouver au plus vite une solution pour remettre le système en état de fonctionner, parfois en mode dégradé.
- Maintenance corrective. Il s’agit de corriger le bug à l’origine du défaut constaté.
- Maintenance évolutive. Il s’agit de faire évoluer fonctionnellement ou techniquement un système.
- Hébergement. L’infogérant héberge physiquement le système dans ses locaux.

Exakis peut prendre en charge les 4 volets de la TMA.

La phase de transition est souvent la phase la plus importante de la TMA. L’infogérant doit prendre en mains l’application le plus rapidement possible, sa crédibilité se joue en grande partie dès les premiers mois.

Exakis opère de diverses façons afin de réussir la phase de transition :
- Engagement de ressources humaines « pointues » sur les applications difficiles, passant le relais ensuite aux équipes habituelles.
- Escorte: le client accueille un ingénieur Exakis durant les dernières phases du développement. Inversement, Exakis accueille un ingénieur du client au début de la TMA.
- Rédaction d’une documentation spécifique à la TMA, permettant une appréhension rapide des principaux composants et flux pour l’ensemble de l’équipe TMA.
Les technologies couvertes par Exakis sont .Net, COM/ASP et J2EE.