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Constituées d’ingénieurs certifiés, les équipes d’Exakis Support Services apportent toute leur expertise dans le Déploiement, l’Optimisation et le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des Infrastructures Microsoft et Citrix.
Exakis Support Services offre à chaque client un accompagnement personnalisé et adapté selon ses besoins. Ceci permet de s’assurer d’une bonne connaissance de ses environnements, de ses objectifs de déploiement, de ses niveaux de MCO souhaités et de service requis aux utilisateurs. Cette démarche facilite aussi la définition et la planification des interventions de Conseil et d’Expertise liées à l’évolution des projets et à la gestion du changement (ITIL).
Nos Responsables Techniques de Compte (TAM) sont impliqués dans toutes les phases clés du cycle de vie d’une infrastructure. Leur expérience permet à nos clients d’acquérir plus rapidement de nouvelles compétences, d’obtenir les réponses à leurs questions, d’anticiper et de résoudre les dysfonctionnements rencontrés.
Nos Ingénieurs Support répondent 7 jours sur 7 aux incidents selon les contraintes de sévérité et de criticité de chaque client en partenariat avec les ingénieurs des éditeurs Microsoft et Citrix :
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